Última actualización: 17 de diciembre de 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo app.findmecodes.com («nosotros», «nuestro» o «nos») recopila y utiliza datos en relación con este sitio web (incluidos sus subdominios, funciones y servicios, denominados colectivamente el «Sitio») y su uso de cualquier función, contenido o servicio que proporcionamos a través del Sitio (los «Servicios»). Nuestro Sitio se centra principalmente en recopilar y presentar información hotelera, clasificaciones, reseñas y contenido relacionado con viajes para ayudar a los usuarios a tomar decisiones informadas sobre sus alojamientos de viaje.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en el Sitio, y la fecha de «Última actualización» en la parte superior reflejará la fecha de entrada en vigor de la política revisada. Al continuar accediendo o utilizando el Sitio después de esta fecha, usted acepta la Política de Privacidad actualizada. En el caso de cambios significativos, proporcionaremos un aviso más visible, como la publicación de un anuncio en el Sitio siete (7) días antes de que los cambios entren en vigor. Estos cambios serán efectivos siete (7) días después de la publicación del aviso.
Esta Política de Privacidad forma parte integral de los Términos de Uso del Sitio (los «Términos»). Cualquier término en mayúsculas que no esté definido en esta Política de Privacidad tendrá el significado que se le atribuye en los Términos.
A los efectos de esta Política de Privacidad, la «Información Personal» se refiere a los datos que pueden utilizarse para identificar a una persona, ya sea por sí solos o cuando se combinan con otra información. Esto incluye, entre otros, su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y otros datos de contacto. En algunas jurisdicciones, y según cómo utilicemos los datos, una dirección IP también puede considerarse Información Personal. En tales casos, tratamos la dirección IP con el mismo nivel de cuidado que otros datos personales.
Usted no está legalmente obligado a proporcionar Información Personal ni a utilizar el Sitio. Al utilizar el Sitio e interactuar con los Servicios, usted acepta esta Política de Privacidad y nuestras prácticas de datos aquí descritas. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, le rogamos que no acceda ni utilice el Sitio o los Servicios.
Tratamos y utilizamos la Información Personal de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. Nuestras bases legales para el tratamiento de su Información Personal suelen ser una o más de las siguientes:
Cuando sea necesario, podemos solicitar su consentimiento para tratar su Información Personal, por ejemplo, al suscribirse a nuestros boletines o al proporcionar información para recomendaciones hoteleras personalizadas. Si nos basamos en el consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento enviando una solicitud a través de nuestro formulario de contacto. Tenga en cuenta que las solicitudes incompletas o irrelevantes pueden no ser atendidas. Una vez verificada su solicitud, responderemos en consecuencia.
Al utilizar el Sitio, usted manifiesta su intención de acceder y utilizar nuestros Servicios, lo que requiere que procesemos determinada Información Personal. Por ejemplo, podemos utilizar datos como su destino de viaje preferido para ofrecerle información hotelera relevante, clasificaciones y recomendaciones de nuestros Socios (según se detalla en la sección 3.1.1).
Podemos tratar su Información Personal basándonos en nuestros intereses comerciales legítimos, como mejorar y promocionar nuestros Servicios (por ejemplo, personalizar su experiencia de búsqueda de hoteles o analizar tendencias de uso) y proteger nuestro negocio (por ejemplo, gestionar el fraude o garantizar la seguridad del Sitio).
Podemos utilizar su Información Personal para cumplir con obligaciones legales, como responder a quejas de usuarios o autoridades.
Cuando visita el Sitio o utiliza nuestros Servicios, podemos recopilar cierta información sobre su visita y uso de las siguientes maneras:
Algunos de nuestros Servicios requieren que envíe Información Personal para poder acceder a ellos. Al utilizar dichos Servicios o funciones, usted consiente activamente la recopilación y el uso de esta información (por ejemplo, al enviar sus datos personales y preferencias de viaje para recibir recomendaciones hoteleras personalizadas de nuestros Socios, como se describe en la sección 3.1.1, o al suscribirse a boletines ofrecidos en el Sitio). La información se recopila sobre la base de su consentimiento a esta Política de Privacidad.
El Sitio incluye diversos proveedores de hoteles, plataformas de reservas, socios de viaje y entidades comerciales (colectivamente, los «Socios») y sus respectivos productos y servicios (los «Productos»). Podemos ofrecerle ofertas hoteleras o Productos de los Socios a través de formularios en línea que usted completa al seleccionar y aceptar la oferta. La información enviada en estos formularios se comparte con nuestros Socios y se utilizará de acuerdo con sus políticas de privacidad y la nuestra. La Información Personal que proporcione se utilizará conforme a lo descrito en la sección 2 anterior.
Si se pone en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico u otros medios, puede proporcionar Información Personal como su nombre y dirección de correo electrónico. Esta información, junto con el contenido de su solicitud, se utilizará para atender su consulta y para nuestros fines comerciales legítimos, según lo descrito en las secciones 4 y 5 a continuación.
El Sitio puede incluir blogs de viajes, reseñas de hoteles, guías de destinos y artículos con información sobre nuestros Socios, Productos y temas relacionados con los viajes. También podemos ofrecer la posibilidad de suscribirse a boletines informativos. La suscripción a estos servicios puede requerir que proporcione Información Personal, como su nombre y dirección de correo electrónico.
Recopilamos cierta información sobre su uso de los Servicios y su interacción con el Sitio de las siguientes formas:
Para garantizar la compatibilidad y mejorar la experiencia del usuario, recopilamos información relacionada con el dispositivo, incluido el tipo de dispositivo, el sistema operativo, las preferencias de idioma y la versión del sistema. Además, recopilamos información de los agentes de usuario, como el tipo de navegador y la resolución de pantalla, para optimizar la prestación de nuestros Servicios y contenidos según su ubicación, zona horaria e idioma.
Con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios, así como de sincronizarnos con nuestros Socios y afiliados, recopilamos datos sobre sus interacciones y uso del Sitio. Esto incluye información como URL de referencia, URL internas del Sitio (por ejemplo, páginas de hoteles que visita o en las que hace clic, búsquedas de destinos, páginas de clasificaciones visitadas), fecha y hora de las visitas y la duración de las visualizaciones y clics.
Recopilamos datos a través de archivos de registro del servidor y tecnologías de seguimiento, como etiquetas de píxel, para analizar tendencias y rastrear la interacción de los usuarios con el Sitio y los Servicios. Estos datos pueden incluir su dirección IP, asignada a su dispositivo por su proveedor de servicios de Internet. Utilizamos las direcciones IP para diversos fines: comprender su ubicación geográfica (país, región e idioma) y proporcionar los Servicios en consecuencia; analizar direcciones IP para la detección de posibles fraudes; y conservar direcciones IP para documentar los consentimientos que usted nos haya otorgado a nosotros o a nuestros Socios.
Podemos recopilar información no identificable personalmente, como el Google Click ID (GCLID), para evaluar la eficacia de nuestras campañas publicitarias y mejorar nuestros servicios. Estos datos se recopilan sin el uso de cookies y no están vinculados a identificadores personales como su nombre o información de contacto. Al utilizar nuestro Sitio y Servicios, usted acepta el uso de estos datos no personales para el seguimiento del rendimiento y el análisis publicitario, garantizando la protección de su privacidad personal.
El Sitio puede utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento web (como balizas web) para recopilar datos. Una cookie es un pequeño archivo enviado a su dispositivo cuando visita un sitio web, que permite al sitio reconocer su navegador en visitas posteriores. Las cookies ayudan a almacenar sus preferencias (como destinos preferidos, configuración de moneda o hoteles vistos recientemente) y a mejorar su interacción con el Sitio. Puede configurar su navegador para rechazar cookies o para que le avise cuando se envíe una, aunque algunas funciones del Sitio pueden no funcionar correctamente sin cookies. También podemos utilizar etiquetas de píxel, que ayudan a rastrear la actividad en el Sitio o a supervisar cuándo se abren correos electrónicos (si corresponde).
Para más detalles sobre las cookies y tecnologías de seguimiento utilizadas, consulte nuestra Política de Cookies.
El Sitio y los Servicios operan en colaboración con terceros, incluidos Socios, afiliados y otras entidades. Para permitir una integración fluida y ofrecer recomendaciones hoteleras personalizadas y servicios de nuestros Socios, podemos recibir cierta información de terceros. Esto puede incluir un identificador interno de usuario generado por nuestro sistema, detalles de reservas de hoteles realizadas a través de nuestros Socios y un resumen de sus acciones en el Sitio (como clics, visualizaciones, envíos de formularios o búsquedas).
Además de los usos de su información (incluida la Información Personal, denominada colectivamente «Su Información») descritos en otras partes de esta Política de Privacidad, también utilizamos su Información Personal para los siguientes fines:
No divulgamos su Información Personal a terceros, salvo en las situaciones limitadas que se describen a continuación:
Utilizamos proveedores externos de confianza de almacenamiento y servicios en la nube para guardar y gestionar de forma segura la información que recopilamos sobre usted. Esto puede implicar la transferencia de sus datos a proveedores ubicados en diferentes países, incluidos los Estados Unidos, para su almacenamiento o tratamiento en nuestro nombre. Por ejemplo, utilizamos servicios como Amazon Web Services (puede consultar su política de privacidad aquí: https://aws.amazon.com/privacy/). Estas Plataformas de Datos se seleccionan cuidadosamente para garantizar que cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y mantengan altos estándares de privacidad y seguridad.
Podemos compartir su información con proveedores de servicios de terceros de confianza que respaldan nuestras operaciones comerciales. Esto incluye, por ejemplo, empresas que ayudan con la atención al cliente, las comunicaciones por correo electrónico o servicios de análisis que nos permiten comprender el comportamiento de los usuarios y mejorar nuestro Sitio y Servicios. Estos proveedores tratan su Información Personal únicamente en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones.
Podemos compartir versiones cifradas (anonimizadas) de su Información Personal con plataformas publicitarias como Google y Meta para mejorar la relevancia de los anuncios que ve, por ejemplo, mediante servicios como Google Customer Match. También podemos compartir información con otras plataformas (como Facebook, TikTok, etc.) con fines de marketing u operativos. Estas plataformas pueden recopilar Información Personal adicional de forma independiente y combinarla con los datos no identificables que proporcionamos, basándose en el consentimiento separado que usted les haya otorgado. Cualquier uso de sus datos por parte de estas plataformas se rige por sus propias políticas de privacidad, que no controlamos. Cuando la ley lo permita, puede optar por no participar en este intercambio de datos según se describe en la Sección 7 (Sus opciones y derechos de exclusión).
Podemos divulgar su Información Personal a terceros si consideramos razonablemente necesario hacerlo para: (i) cumplir con leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables; (ii) hacer cumplir nuestros Términos de Uso, incluida la investigación de posibles infracciones; (iii) detectar, prevenir o abordar fraudes, problemas de seguridad o técnicos; y/o (iv) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de app.findmecodes.com, nuestras filiales, nuestros usuarios, usted o el público.
Si elige recibir ofertas hoteleras o servicios de reserva de nuestros Socios basados en su Información Personal, los Servicios pueden solicitarle que envíe una solicitud en línea («Solicitud»). Al hacerlo, compartiremos la información de su Solicitud con los Socios y proveedores de servicios correspondientes para facilitar la entrega de ofertas hoteleras personalizadas y comunicaciones de seguimiento.
Al enviar una Solicitud, usted acepta que tanto app.findmecodes.com como los Socios puedan ponerse en contacto con usted directamente utilizando los datos de contacto que haya proporcionado, ya sea por correo postal, correo electrónico u otros métodos de comunicación.
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Proporcionarnos su Información Personal es totalmente voluntario. Usted tiene derecho a decidir cómo se utiliza su información y puede ejercer sus derechos de privacidad en cualquier momento de acuerdo con las leyes que le sean aplicables. Estos derechos pueden incluir, cuando corresponda:
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Residentes de la UE y el Reino Unido – Cumplimiento del RGPD
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Residentes de estados de EE. UU. – Derechos de privacidad
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Divulgación de Do Not Track (DNT)
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Tomamos muy en serio la seguridad de su información e implementamos diversas medidas para proteger los datos transmitidos, procesados y almacenados a través de nuestro Sitio.
Aunque estas medidas reducen significativamente los riesgos, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.
Nuestro Sitio y Servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente Información Personal de menores. Si detectamos que se ha recopilado información de un menor, la eliminaremos de forma inmediata. Si cree que esto ha ocurrido, póngase en contacto con nosotros.
La protección de su privacidad es una prioridad continua. Nos comprometemos a adaptar nuestras prácticas a las leyes de privacidad aplicables y a las mejores prácticas del sector.
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